Далее будет выборочный перевод статьи с сайта RMJM под названием: «Архитектура ритейла как ключ к коммерческому успеху».
WHY GREAT RETAIL ARCHITECTURE IS KEY TO COMMERCIAL SUCCESS
Сегодня многие розничные магазины сталкиваются с проблемами. Все больше и больше покупателей обращаются к сайтам и онлайн покупкам, оставляя многие торговые точки наедине со снижением прибыли и, что еще хуже, глубоким кризисом идентичности. Архитектура здесь может стать той самой волшебной палочкой, которая изменит ситуацию.
Хотя общие онлайн-расходы остаются довольно ограниченными по сравнению с оффлайн-бюджетами, они растут такими быстрыми темпами, что многим физическим магазинам приходится бороться за выживание. Сейчас рынок находится в таком избытке различных брендов и товаров, что фактически дни традиционных торговых точек сочтены. К оффлайн шопингу нужно развивать другой подход.
Здесь нужно вспомнить, что люди — это не что иное, как общительные животные. Таким образом, архитекторы должны сделать одной из своих главных забот помощь людям в налаживании связей с окружающими сообществами. Возьмите греческую Агору, Римский форум или базары Ближнего Востока. Люди приходили на эти рыночные площади не только за едой и другими товарами, но и для того, чтобы встретиться, обсудить политику и немного отдохнуть от рабочего дня. То есть шопинг, прежде всего, должен быть социальным опытом.
WHY GREAT RETAIL ARCHITECTURE IS KEY TO COMMERCIAL SUCCESS
Сегодня многие розничные магазины сталкиваются с проблемами. Все больше и больше покупателей обращаются к сайтам и онлайн покупкам, оставляя многие торговые точки наедине со снижением прибыли и, что еще хуже, глубоким кризисом идентичности. Архитектура здесь может стать той самой волшебной палочкой, которая изменит ситуацию.
Хотя общие онлайн-расходы остаются довольно ограниченными по сравнению с оффлайн-бюджетами, они растут такими быстрыми темпами, что многим физическим магазинам приходится бороться за выживание. Сейчас рынок находится в таком избытке различных брендов и товаров, что фактически дни традиционных торговых точек сочтены. К оффлайн шопингу нужно развивать другой подход.
Здесь нужно вспомнить, что люди — это не что иное, как общительные животные. Таким образом, архитекторы должны сделать одной из своих главных забот помощь людям в налаживании связей с окружающими сообществами. Возьмите греческую Агору, Римский форум или базары Ближнего Востока. Люди приходили на эти рыночные площади не только за едой и другими товарами, но и для того, чтобы встретиться, обсудить политику и немного отдохнуть от рабочего дня. То есть шопинг, прежде всего, должен быть социальным опытом.
Взаимодействие с людьми — это то, чему цифровым платформам еще предстоит поучиться, независимо от того, сколько они вкладывают в хорошие веб-сайты и поддержку клиентов. Более того, согласно исследованию PwC "Переосмысление розничной торговли: роль физического магазина", 71% потребителей указали, что сотрудники магазина играют значительную роль в их покупательском опыте. Кроме того, 75% хотят больше взаимодействовать с реальными людьми (а не с технологическим эквивалентом) при совершении покупок, но индустрия розничной торговли сегодня не в состоянии удовлетворить это. Продавцы в магазинах осознали, что их роль сократилась в пользу расширения полочного пространства — человеческая сторона процесса покупок больше не рассматривается в качестве приоритета.
Фрэнк Грилло, директор маркетингового агентства Harte Hanks, призывает к созданию “базаров с богатым опытом”, которые уделяют приоритетное внимание потребителям как неотъемлемой части шоппинга. Цель состоит в том, чтобы создать устойчивый магазин, опыт которого практически невозможно воспроизвести — это то, чем следует заниматься с самого начала этапа проектирования.
Архитектор и пространство, которое он представляет, имеют решающее значение для розничной торговли — будь то незабываемое взаимодействие с органами чувств, гиперперсонализация или интеграция онлайн- и офлайн-покупок (которую, кстати, мы могли понаблюдать в Harmay в Ухани).
Онлайн-магазины можно использовать для поддержания сильного торгового присутствия, в то время как физические розничные магазины могут быть не просто местом сбыта товара, а продвигать общую идентичность бренда.
Торговые точки, ориентированные на цифровые технологии, имеют все шансы выжить на современном конкурентном рынке. Однако, чтобы помочь воплотить все эти тенденции в реальность, архитекторам и дизайнерам необходимо отойти от чертежной доски и погрузиться в социально-экономические проблемы, обусловливающие эту потребность в переменах.
Ссылка на статью в Телеграм-канале.
Фрэнк Грилло, директор маркетингового агентства Harte Hanks, призывает к созданию “базаров с богатым опытом”, которые уделяют приоритетное внимание потребителям как неотъемлемой части шоппинга. Цель состоит в том, чтобы создать устойчивый магазин, опыт которого практически невозможно воспроизвести — это то, чем следует заниматься с самого начала этапа проектирования.
Архитектор и пространство, которое он представляет, имеют решающее значение для розничной торговли — будь то незабываемое взаимодействие с органами чувств, гиперперсонализация или интеграция онлайн- и офлайн-покупок (которую, кстати, мы могли понаблюдать в Harmay в Ухани).
Онлайн-магазины можно использовать для поддержания сильного торгового присутствия, в то время как физические розничные магазины могут быть не просто местом сбыта товара, а продвигать общую идентичность бренда.
Торговые точки, ориентированные на цифровые технологии, имеют все шансы выжить на современном конкурентном рынке. Однако, чтобы помочь воплотить все эти тенденции в реальность, архитекторам и дизайнерам необходимо отойти от чертежной доски и погрузиться в социально-экономические проблемы, обусловливающие эту потребность в переменах.
Ссылка на статью в Телеграм-канале.